La musique d’une boutique commence par une visite.
Dans les plus belles boutiques, tout a été choisi : la lumière, les matières, le parfum. La musique, rarement. Elle passe pourtant d’un bout à l’autre de la journée.
Pour les boutiques, les magasins de mode et les joailliers, Dario écrit la charte musicale de chaque lieu. Sur place, le boîtier Dario puise dans cette charte le morceau qui convient à chaque moment.
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Avant de choisir quoi que ce soit, un curateur vient passer du temps dans la boutique, à différentes heures, au milieu de ceux qui vont et viennent.
De cette visite naît la charte musicale de la boutique, écrite pour elle seule : elle est à l’oreille ce que la charte graphique est à l’œil. C’est la sélection des morceaux qui lui correspondent, chacun choisi par le curateur.
Dernière étape de la visite : une fois la charte écrite, nous installons le boîtier.
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Installé près de la sonorisation existante, qu’il ne remplace pas, le boîtier Dario est relié à internet et à notre technologie, qui écoute chaque morceau de la sélection comme le ferait un superviseur musical : son énergie seconde par seconde, sa structure, son harmonie, son rythme, son timbre.
Avant chaque morceau, le boîtier lit le moment : l’heure, le jour, la météo, ce qui vient de passer ; la lumière et l’affluence aussi, lorsque le lieu est équipé de capteurs. Il confronte toute la sélection à ce qu’il vient de lire, et choisit. Il prévoit les quarante minutes suivantes et refait ce plan après chaque morceau.
La musique de l’ouverture n’est pas celle de la fin d’après-midi, et la météo la nuance légèrement. Mais le boîtier n’invente rien : chaque morceau vient de la charte écrite par le curateur.
Trois études menées dans le commerce de détail, par trois équipes de chercheurs :
Dans huit boutiques Filippa K à Stockholm, les ventes ont baissé de 6 % quand le personnel pouvait influer sur la musique diffusée (essai de 56 semaines).
Daunfeldt, Moradi, Rudholm et Öberg, « Effects of employees’ opportunities to influence in-store music on sales: Evidence from a field experiment », Journal of Retailing and Consumer Services, vol. 59, 2021. doi:10.1016/j.jretconser.2020.102417.
Dans le rayon de vins d’un supermarché anglais, avec de la musique française, 40 bouteilles de vin français se sont vendues, contre 8 de vin allemand ; avec de la musique allemande, 22 de vin allemand contre 12 de vin français. Interrogés, seuls 6 acheteurs sur 44 ont dit que la musique avait pesé sur leur choix.
North, Hargreaves et McKendrick, « In-store music affects product choice », Nature, vol. 390, p. 132, 1997, doi:10.1038/36484 ; « The influence of in-store music on wine selections », Journal of Applied Psychology, vol. 84, n° 2, p. 271-276, 1999, doi:10.1037/0021-9010.84.2.271.
Dans une cave à vin américaine, avec de la musique classique plutôt que les tubes du moment, les clients n’ont pas acheté plus de bouteilles, mais ont choisi des vins plus chers.
Areni et Kim, « The Influence of Background Music on Shopping Behavior: Classical Versus Top-Forty Music in a Wine Store », Advances in Consumer Research, vol. 20, p. 336-340, 1993.
Ces études ne portent pas sur Dario.
Tout commence par une visite : écrivez-nous, un curateur viendra découvrir votre lieu. Ensuite, la musique s’installe, pour de bon.